📦 Tiempos de entrega

• Los envíos dentro de México tienen un tiempo de entrega estimado de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona de destino.
• Para zonas extendidas, el tiempo de entrega puede aumentar hasta 2 días hábiles adicionales.

💰 Costo de envío

• El costo del envío se calcula al momento de la compra.
• Si el costo del envío supera los $200 MXN, el cliente deberá cubrir la diferencia antes del envío.
• Para envíos internacionales, el costo varía según el destino y se cotizará de manera personalizada.

📌 Notas importantes

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como clima, demoras logísticas o temporadas de alta demanda.
• Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de rastreo para su seguimiento.

Si tienes dudas o necesitas más información, contáctanos antes de realizar tu compra.

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En 21 Shop MX, todas las ventas son finales, por lo que no ofrecemos reembolsos ni aceptamos devoluciones por NADA

📌 Excepciones (Solo en casos específicos):

• Si recibes un producto incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de la entrega con fotos del producto y del empaque.
• Si la solicitud es válida, será necesario devolver el producto en su estado original y sin uso para proceder con el cambio.
• El cliente deberá seguir las indicaciones para la devolución y cubrir el costo del envío de regreso. Una vez recibido el producto y validado su estado, enviaremos el artículo correcto (según disponibilidad).

⚠️ No se aceptarán cambios si el producto ha sido usado, lavado o modificado de cualquier forma.

📩 Proceso para reportar un problema:

1. Enviar un mensaje por WhatsApp o Instagram a nuestro servicio de atención al cliente.
2. Incluir el número de pedido y fotos claras del producto y del empaque.
3. Esperar nuestra respuesta en un plazo de 24-48 horas con las instrucciones de devolución (si aplica).

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